クレームについて

購入後のクレーム、お問い合わせについて

よくある事例を元にご説明致します
随時更新致しますが、とりあえず１番多いものから載せていきます

こちらに記載していない問題が生じた場合や
その他ご不明な点がありましたら何でもお気軽にお問い合わせ下さい

roman777@r7.dion.ne.jp
048-620-5777

※注　当店の利用規約に同意したという前提で販売しております
こちらを必ずお読み下さい

利用規約

□！当店の梱包方法もご覧下さい！□

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	クレーム事例		■
■		ヤフーオークションで落札した商品の振込みをしたのに商品がすぐに届きません！いつ発送してくれるんですか？！不安でしょうがないんですが！！　(｀-´)
	商品説明と利用規約に掲載してある通り入金確認後、指定した営業日以内に必ず発送致します　(^_^;) 商品説明上の発送の期日で定めた○営業日以内とは、日曜・祭日・年末年始・GW等の、当店が定めた休業日以外の日を指しますお振込み頂いたお客様の順番にご用意し、準備が出来次第の発送となりますので、発送日のお問い合わせにはお答えできませんし、到着日のご指定もお受け出来ません　(^_^;)
		ドアフリーキーの商品を買ったらドアキーが付いていないので遊べません！なぜですか？！ (｀-´)
	商品説明と利用規約に記載してある通り、ドアフリー(キー)加工とはドアキーを使わずにドアの開閉が出来るようにシリンダーを加工している物です設定キーやコインなど、鍵穴に入る物でしたら何ででも開閉が可能な為、ドアキーは付属致しません　(^_^;) 動作には何も問題はありません ※通常のドアキー・シリンダーをご希望の場合は、プラス2100円(税込)になります
		リールを回すとカタカタと変な音がします！なぜですか？故障ですか？！　(｀-´)
	リール付近のどこかのコネクターが運送中の振動で外れるか緩むかしてしまいリールに引っかかっているのではありませんか？　(^_^;)
		リールの回る音がうるさいんですがなんとかなりませんか？！ (｀-´)
	リールのブレや回転音はメーカーや機種により異なります元々がかなりうるさい物もありますそれは直しようがありません　(´｀;)
		ボタン（又はレバーなど）がききません！リールも回りませんが故障ですか？！ (｀-´)
	こちらも運送中の振動でコネクターが外れるか緩むかしてきちんとはまっていないのではありませんか？　(^_^;) 一見ちゃんと差し込まれているように見えてもそうではない場合もありますどうしても外れている場所がわからない方はお手数ですが１度すべてのコネクターを抜いて入れ直してみて下さい
		電球が切れています！補償して下さい！ (｀-´)
	出荷前にはすべて点検をして新しい電球と交換しておりますが運送中に球切れになる事がありますこれは防ぎようがありませんので補償対象外とさせて頂きます商品に対応した予備電球を付属しておりますこちらと交換して下さい　(^_^;) オークションでセット内容に記載していない商品には付属しません
		電源を入れたとたんボンと音がして電源が入らなくなりました！（壊れました）なぜですか？！ (｀-´)
	オークションに出品していた台のみをご購入頂いたお客様に多いクレームですが商品説明に記載した通り、24Vの台の場合はトランスという電圧変換機を付けなければ家庭用電源に対応は致しませんので電源を入れたとたんに壊れるのは当たり前です (^_^;) これは説明にきちんと記載していますので無料で修理や交換は承れません (^_^;) 通常販売の場合は必要な台にはすべてトランスをお付け致しますご安心下さい　(＾＾)
		商品到着時にパネル（又は蛍光灯レバーなど）が割れていました！(｀-´)
	運送中の振動で破損したものと思われますご連絡頂ければすぐに運送会社に連絡を取り、商品をお客様のご自宅まで引き取りに行って貰います当店に戻り次第、修理又は交換して発送致しますこの場合、送料などはすべて無料で承ります　(^_^;)
		商品が到着してから時間が無くて１週間くらい開けてみなかったのですが今日やっと暇が出来たので早速遊ぼうと思ったらホッパーが動きません！まだ１度も遊んでいないのに故障ですか？！(｀-´)
	３日以上放置されるとその様な現象が出る台もございます１度ホッパー内のコインを手動で出して頂き、何度か手動で回して頂いて回りを良くしてみて下さいコインが払い出される部分に556などを差して頂くと、スムーズに払い出されるようになります機械ですのでさびが出たりほこりがたまったりすれば、回らなくなったりも致します　(^_^;) 故障ではありませんのでご安心下さい何度やってもどうしてもダメな場合は故障かもしれませんのでお問い合わせ下さい
		到着してすぐに電源を入れましたがゲームが始められません！なぜですか？！故障ですか！？(｀-´)
	設定キーを電源ボックスに差したままで発送した場合（又は店頭でお買い上げ頂いた商品をお持ち帰り頂く際に）運送中に鍵が抜け落ちないように設定変更側に鍵を回したまま差してある場合がありますその状態のままでは設定変更時と同じですので通常ゲームは始められません鍵を規定の位置に戻してみて下さい　(^_^;)
		何回もお店に電話をしているのに出ません！メールの返事も遅いです！なぜですか！？(｀-´)
	定休日や営業時間外におかけになっていませんか？(^_^;) 日曜、祭日が定休日で営業時間は11：00～19：00ですこれ以外の時に電話対応がない場合は仕入れなどで全員出払っている可能性があります申し訳ございませんが少々お待ち下さいメールチェックをする時間帯は、基本的に朝9時前後と夕方5時以降(時間不定)のみになります。予めご了承下さい
		開封してから１週間位しかたっていない時の故障なのに修理代も送料も取られました！なぜですか！詐欺ですか！？(｀-´)
	商品到着時から3日以内の不具合に関しましては無償で対応致しますがそれ以降は有償になると記載しております　(^_^;) 伝票番号で調べれば到着日時がわかりますので3日以内でなければ有償となります

	クレーム事例		■
■		ヤフーオークションで落札した商品の振込みをしたのに商品がすぐに届きません！いつ発送してくれるんですか？！不安でしょうがないんですが！！　(｀-´)
	商品説明と利用規約に掲載してある通り入金確認後、指定した営業日以内に必ず発送致します　(^_^;) 商品説明上の発送の期日で定めた○営業日以内とは、日曜・祭日・年末年始・GW等の、当店が定めた休業日以外の日を指しますお振込み頂いたお客様の順番にご用意し、準備が出来次第の発送となりますので、発送日のお問い合わせにはお答えできませんし、到着日のご指定もお受け出来ません　(^_^;)
		ドアフリーキーの商品を買ったらドアキーが付いていないので遊べません！なぜですか？！ (｀-´)
	商品説明と利用規約に記載してある通り、ドアフリー(キー)加工とはドアキーを使わずにドアの開閉が出来るようにシリンダーを加工している物です設定キーやコインなど、鍵穴に入る物でしたら何ででも開閉が可能な為、ドアキーは付属致しません　(^_^;) 動作には何も問題はありません ※通常のドアキー・シリンダーをご希望の場合は、プラス2100円(税込)になります
		リールを回すとカタカタと変な音がします！なぜですか？故障ですか？！　(｀-´)
	リール付近のどこかのコネクターが運送中の振動で外れるか緩むかしてしまいリールに引っかかっているのではありませんか？　(^_^;)
		リールの回る音がうるさいんですがなんとかなりませんか？！ (｀-´)
	リールのブレや回転音はメーカーや機種により異なります元々がかなりうるさい物もありますそれは直しようがありません　(´｀;)
		ボタン（又はレバーなど）がききません！リールも回りませんが故障ですか？！ (｀-´)
	こちらも運送中の振動でコネクターが外れるか緩むかしてきちんとはまっていないのではありませんか？　(^_^;) 一見ちゃんと差し込まれているように見えてもそうではない場合もありますどうしても外れている場所がわからない方はお手数ですが１度すべてのコネクターを抜いて入れ直してみて下さい
		電球が切れています！補償して下さい！ (｀-´)
	出荷前にはすべて点検をして新しい電球と交換しておりますが運送中に球切れになる事がありますこれは防ぎようがありませんので補償対象外とさせて頂きます商品に対応した予備電球を付属しておりますこちらと交換して下さい　(^_^;) オークションでセット内容に記載していない商品には付属しません
		電源を入れたとたんボンと音がして電源が入らなくなりました！（壊れました）なぜですか？！ (｀-´)
	オークションに出品していた台のみをご購入頂いたお客様に多いクレームですが商品説明に記載した通り、24Vの台の場合はトランスという電圧変換機を付けなければ家庭用電源に対応は致しませんので電源を入れたとたんに壊れるのは当たり前です (^_^;) これは説明にきちんと記載していますので無料で修理や交換は承れません (^_^;) 通常販売の場合は必要な台にはすべてトランスをお付け致しますご安心下さい　(＾＾)
		商品到着時にパネル（又は蛍光灯レバーなど）が割れていました！(｀-´)
	運送中の振動で破損したものと思われますご連絡頂ければすぐに運送会社に連絡を取り、商品をお客様のご自宅まで引き取りに行って貰います当店に戻り次第、修理又は交換して発送致しますこの場合、送料などはすべて無料で承ります　(^_^;)
		商品が到着してから時間が無くて１週間くらい開けてみなかったのですが今日やっと暇が出来たので早速遊ぼうと思ったらホッパーが動きません！まだ１度も遊んでいないのに故障ですか？！(｀-´)
	３日以上放置されるとその様な現象が出る台もございます１度ホッパー内のコインを手動で出して頂き、何度か手動で回して頂いて回りを良くしてみて下さいコインが払い出される部分に556などを差して頂くと、スムーズに払い出されるようになります機械ですのでさびが出たりほこりがたまったりすれば、回らなくなったりも致します　(^_^;) 故障ではありませんのでご安心下さい何度やってもどうしてもダメな場合は故障かもしれませんのでお問い合わせ下さい
		到着してすぐに電源を入れましたがゲームが始められません！なぜですか？！故障ですか！？(｀-´)
	設定キーを電源ボックスに差したままで発送した場合（又は店頭でお買い上げ頂いた商品をお持ち帰り頂く際に）運送中に鍵が抜け落ちないように設定変更側に鍵を回したまま差してある場合がありますその状態のままでは設定変更時と同じですので通常ゲームは始められません鍵を規定の位置に戻してみて下さい　(^_^;)
		何回もお店に電話をしているのに出ません！メールの返事も遅いです！なぜですか！？(｀-´)
	定休日や営業時間外におかけになっていませんか？(^_^;) 日曜、祭日が定休日で営業時間は11：00～19：00ですこれ以外の時に電話対応がない場合は仕入れなどで全員出払っている可能性があります申し訳ございませんが少々お待ち下さいメールチェックをする時間帯は、基本的に朝9時前後と夕方5時以降(時間不定)のみになります。予めご了承下さい
		開封してから１週間位しかたっていない時の故障なのに修理代も送料も取られました！なぜですか！詐欺ですか！？(｀-´)
	商品到着時から3日以内の不具合に関しましては無償で対応致しますがそれ以降は有償になると記載しております　(^_^;) 伝票番号で調べれば到着日時がわかりますので3日以内でなければ有償となります